Our Services

商品について

当ショップの取扱商品はすべて海外の正規取扱店から買い付けた輸入品となります。SHOP CONCEPTにも記載の通り、グローバルから新作、旧作含めて海外価格で、国内定価と比較してお得に提供してまいります。

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お支払い方法について-Paidyが追加

当ショップではクレジットカード、Amazon Pay、Paypal、コンビニ払い、ペイジー、銀行振込に対応しております。お支払いに関するすべての取引は安全で、暗号化されており安心してご利用いただけます。また、決済に関する情報は決済システムのみに引き渡されるため当ショップも含めて開示されることなく安全に決済が実施されます

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返品・交換について

ご注文完了後の商品については、不良、異なる商品の到着はもちろんの事、サイズ違い、イメージ違いでの返品もお受け致します。ご試着、返品の際は以下の事を遵守してください。

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アカウント登録・ショッピング方法

アカウント登録についてAbout account registration アカウント登録は当WEBページの右上にある👤マーク、又はショップカート内での情報入力時に登録が可能となっております。 ショッピング方法とショップカート内でのアカウント登録について      1.まず最初にお求めになる商品をカートへ追加します   2.カート画面に移動し、Check out ボタンをクリックします      4.アカウントログインボタンを開きます(アカウント未登録の方もこちらから登録が可能となっております) 5.アカウント未登録のお客様は、画像の赤丸の新規会員登録から 6へ、すでにアカウントの作成がお済みのお客様は画像の青丸のSign in(ログインする)から、ゲストとしてのご購入をご希望のお客様は上記画像の緑丸のContinue(ゲストとして購入する)を選択。各操作を行った上で 7へ 6.新規会員登録はお名前、E-mail、パスワードをご記入の登録ボタンをクリック     7.アカウント作成又はログインが完了するとログインが完了した状態で情報入力画面に戻ってきます、最新ニュースと限定情報をメールで受け取るを選択していただくと、クーポン情報やお得なタイムセール、人気商品の入荷のお知らせなどを受け取ることができます  7.配送先住所をご入力後に 配送方法の選択へお進む をクリック 8.通常配送とギフトラッピングの選択をしてから お支払いへ進む をクリック(配送方法のラッピングについて詳しくは、ギフトラッピングについての記事をご覧ください)9.お支払い方法をご選択いただき記入事項がある場合はご記入ください 10.プレゼントで違う住所へ発送ご希望の方や、配送先住所と請求先の住所が異なる方はこちらの上記画像の選択項目をご選択のうえご記入くださいアカウントを登録していただいたお客様は住所やカード番号を保存していただくことで、次回からの購入の時にご支払いの確定ボタンまで全て自動入力でご利用いただけます。 11.最後にお支払いボタンをクリックしていただいて、購入完了になります  

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梱包・配送について

サイズ選択欄に特に記載のない商品はすべて国内在庫のため14時までのご注文で最短翌日にお届け致します。全国送料無料です。 梱包について 届いて開ける時のワクワクを感じられるよう丁寧な梱包を心がけています。 商品はすべてラミネートパックに包み、更に傷がつかないよう緩衝材にて保護した状態で出荷いたします。 発送方法-ヤマト宅急便 (国内配送のみ) 商品はすべてヤマト宅急便およびネコポスにてお届けになります。発送日についてご注文頂きました商品は、弊社配送センターからの発送となります。 営業日14時までのご注文でお住いの地域によって最短翌日到着致します。日・特定の祝日のご注文は、弊社配送センターが休業のため翌営業日以降の発送となります。日・特定の祝日は発送に関するお問い合わせは翌営業日の回答になる場合がございます。予めご了承ください。送料日本国内は送料無料になります。 ¥10,000以上 宅急便での発送となります。 ¥10,000以下 ネコポスでの出荷となります。ご注文時の注意事項国内在庫の発送までのお時間・在庫確認後、通常、日・特定の祝日を除きました当日~翌日以内での発送になります。・セール期間中などご希望のお日にちお時間帯での発送が出来かねる場合がございます。予めご了承ください。・ご注文商品が欠品の場合は個別に対応いたします。 海外在庫の発送までのお時間・海外在庫についてはご注文後、海外発注、国内検品、発送の流れになります。通常1週間~10日間程のお届けとなります。 ・海外在庫の確保には2~3日のお時間を頂きます。現地欠品の場合は、速やかにキャンセルを実施致します。クレジットカード等の支払いは決済承認期間内にキャンセルを実施するため実際の支払いは発生いたしません。領収書の発行に関して・クレジットカード支払い(オンライン決済)、AmazonPayの場合にご希望頂きました際には商品お買い上げ明細書と領収書を同封させて頂きます。ご注文後のお届け先住所のご変更・ご注文確定前の場合(customercare@dot-bianco.tokyo)こちらのメールアドレスにご連絡くださいませ、個別にご対応致します。 ご注文確定後、及び配送業者への受け渡し済みの場合 当店では配送先の変更は出来かねてしまいますので 発送完了メール内の12桁の【 配送伝票 番号 】をお控えの上 最寄りの佐川急便の配達営業へお問い合わせください。お電話での通信販売お電話でのオンラインストア及び店舗商品の通信販売はお受けしておりません。店舗でのお受け取り・ご注文いただいた商品の店舗でのお受け取りのご対応は出来かねてしまいます。ギフトラッピング包装・追加費用500円にてラッピングを承っております。配送オプションにてギフトラッピングをお選びくださいませ。詳細は「ギフトラッピングについて」をご確認下さい。不在の場合の宅配BOXへの指定・発送完了後、直接配達店へお問い合わせ下さい。 ※その際、発送完了メール内の12桁の【 配送伝票 番号 】をお申し付け下さい。  

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ギフトラッピングについて

  ギフトラッピングにの選び方 ギフトラッピングをご希望の場合は、追加費用500円にて承ります。以下の手順にて選択可能です。1.商品をカートに入れる2.情報入力※詳しくは、アカウント登録・ショッピング方法にて紹介しています。3.配送方法の画面でギフトラッピングを選択 ギフトラッピングの詳細 ラッピングは最初の画像の通り行います。梱包もラッピングが傷つかないよう最新の注意を払ってお包みします。また、通常、金額記載の納品書を同封しておりますが、金額の削除や、納品書の同封を希望されない場合など、お気軽にお申し付けくださいませ。

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